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  2. 常見問題解答
    • 什么是自助保險卡?

      自助保險卡是中國太平養老保險有限公司依托先進與強大的網絡平臺,獨家推出的創新產品。自助保險卡產品的保險責任、保額、保費相對固定,持卡客戶通過自助保險卡系統進行卡的帳號及密碼的有效性驗證,直接使保險責任的生效。

    • 自助保險卡是保險有效憑證嗎?持有卡就表示保險責任生效了嗎?

      自助保險卡不是保險有效憑證,只是投保工具。持卡人須在自助保險卡的有效期內按投保流程進行投保,在獲得電子保單號后該卡所對應的保險責任方能生效。

    • 與同業比較,太平養老自助保險卡的優勢在哪里?

      24 小時投保,保單即時生成

      客戶資料即時進入全國聯網業務系統

      隨時上網或電話查詢保單信息

      國內外人士均可投保

    • 出險后如何理賠?

      記住您的電子保單號碼或保險卡帳號

      萬一出險,無論您身處何地,立即撥打公司的報案電話

      保存好與保險事故相關的證明和票據,具體見理賠流程介紹。

    • 自助保險卡記名嗎?能否轉讓?

      自助保險卡并不記名,卡背面有帳號和密碼,只要不刮開密碼,均可轉讓給他人。只有憑卡帳號與密碼上網確認信息后才生效。

    • 只有外國或香港身份證但常住內地可以投保嗎?

      可以。外國或香港身份證、護照、軍官證都是投保的有效證件。

    • 購買卡后,保險責任何時生效?

      自助保險卡的保險責任一般都指定在卡驗證有效并投保生成保單號后的次日(第二天)凌晨零時生效;其他特殊情況將會在您所購買的自助保險卡上說明。

    • 保單如何查詢?

      自助保險卡投保生效后,您可以通過www.tppension.com網站,點擊“團險意外險查詢”后輸入賬號和密碼進行查詢。

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